ホテルサンシティ池袋

クレジット決済とは

ホテルサンシティ池袋公式サイトのご予約時にオンライン上でクレジットカード決済にてお手続きいただくことにより、事前にプランの料金をお支払いいただけます。

※このサービスは、当サイトの提携先である決済代行会社「株式会社JTBビジネスイノベーターズ」が提供するサービスを利用しています。 決済代金は、「株式会社JTBビジネスイノベーターズ」を通じてご利用の各カード会社に連携され、決済口座から引き落とされます。

クレジット決済で利用可能なクレジットカード

VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS（AMEX）がご利用可能です。

ご予約時にクレジット決済で精算が完了しておりますので、基本的には宿泊施設での宿泊料金の請求はありません。
ただ、プランに含まれない飲食代や電話代、および東京都宿泊税が発生する場合は、別途現地でお支払いください。

クレジットカードの名義人について

実際に宿泊される宿泊代表者様名義のクレジットカードでなくてもご利用可能です。
会社での接待、結婚式招待客への宿泊手配、受験生で親御さんが宿泊予約をする、宿泊プランをプレゼント等にご利用ください。

オンラインでのクレジット決済日

オンラインでのクレジット決済はご予約お手続きと同時に決済まで完了いたします。
そのため、カード会社が発行する利用明細の「利用日」は、宿泊日ではなく「予約完了日」となります。
※「予約完了日」につきましては、予約確認画面の各【予約の詳細】内にございます「登録日」にてご案内しております。

オンラインでのクレジット決済後の予約変更について

到着時間以外の変更はできません。一旦ご予約をキャンセルの上、ご予約し直して下さい。
※ご希望条件で空室がない場合はお取り直しできませんので、ご了承ください。

オンラインでのクレジット決済のキャンセルについて

予約の確認・変更・取消よりキャンセル手続きをお願いします。
施設側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。
取消画面でキャンセル料の明細が表示されますので、ご確認の上、お手続きください。

予約の手順

1.ホテルサンシティ池袋のインターネット予約において、「詳細情報入力（予約完了の手前画面）」にて
お支払い方法を「オンラインでのクレジット決済」にお選びください。

※「事前カード専用」または「事前カード利用可」プランにてご予約ください。
※「カード利用可」プランの場合、「予約情報入力フォーム」の支払い方法欄にて【事前カード決済】を選択の上、予約手続きを進めてください。

2.「予約情報入力フォーム」のクレジットカード情報欄にてご利用のクレジットカード情報を選択
または入力の上、決済方法（一括・分割・リボ）を選択ください。

3.予約手続きの最終画面で［上記に同意の上、予約する］をクリックした時点で、認証手続が行われ、予約が完了します。（3Dセキュアサービス[※1]にご登録いただいているカードの場合、同サービスのパスワード認証を経て、予約完了となります。）

※誤った情報で入力した場合、また、有効期限が過ぎている場合などは認証されず予約が成立いたしません。
予約の確認・変更・取消より予約成立状況を確認して予約が完了していない場合は、最初から予約手続を行ってください。

※既にホテルサンシティ池袋のインターネット予約からのご予約がお済みのお客様の場合はお支払い方法の変更は出来かねますので、ご了承ください。

よくあるご質問

キャンセル料が発生しない場合はどうなりますか?

料金のご請求はございません。
ただ取消日によっては、既に予約料金の請求が確定しております為、一旦ご予約料金が引き落とされ、後日クレジットカード会社経由で全額返金となる場合がございます。

キャンセル料が発生する場合はどうなりますか?

キャンセル料分がお引き落としされます。
ただ取消日によっては、既に予約料金の請求が確定しております為、一旦全額返金後、取消料分を再決済しております。
※一旦ご請求が発生し返金となる場合、クレジットカード会社の締め日によりますが、通常は取消完了より2～3ヶ月後に返金されます。 上記期間を経過しても利用明細等で返金が確認できない場合には、カード会社まで直接お問い合わせください。

決済方法は選べますか?

カード利用時の決済方法は、一括・分割・リボ一括・リボから選択いただけます。
※1予約に対して決済は1度限りとなります。
1予約で複数室、複数名分をご予約いただいた場合も、個別に決済することはできません。

支払い方法の変更はできますか?（現地決済を事前カード決済へ、または事前カード決済を現地決済へ）

予約完了後にお支払い方法を変更することはできかねます。 変更希望の場合には改めてご希望のお支払い方法にて予約をお手続きいただき、予約完了後、現在の予約のキャンセルをお願いします。
※ご希望条件で空室がない場合はお取り直しできませんので、ご了承ください。

事前カード決済で予約済みですが、利用カードを変更できますか?

ご予約時にご利用のクレジットカードで決済が完了しておりますので、別カードへ変更することはできません。
変更ご希望の場合には改めてご希望カードにてご予約をお取り直しいただき、予約完了後、現在の予約のキャンセルをお願いします。
その際はキャンセルポリシーをご確認の上、お手続きください。

予約を取消したのに、クレジットカード会社より予約料金が請求されたのはなぜですか?

予約の確認・変更・取消よりご予約状況を確認いただき「取消済」となっている場合、確かにキャンセルが完了しております。 後日カード会社経由で返金されますので（キャンセル料分は除く）、もうしばらくお待ちください。
※代行会社を通じてカード会社へデータが移行されますため、実際のご返金まで時間がかかりますのであらかじめご了承ください。

カード利用明細書では利用日はいつになりますか?

カード会社が発行する利用明細書の「利用日」には、予約完了日が記載されます。
宿泊施設のキャンセル規定に基づくキャンセル料の場合には、キャンセル日が記載されます。

領収書発行方法

領収書データWeb表示サービスについて

領収書はJTB Book&Payお客様マイページより、お客様ご自身で発行いただけます。
ホテルでの発行はできません。
予約完了後、以下より領収書を発行いただけます。ご自身で印刷の上、ご使用ください。

URL：https://www.JTBBookandPay.com/BP/

※領収書のサンプルはこちらとなります。

• ※発行可能期限はご予約完了時から宿泊後2年間以内、宿泊代金総額の領収書のみです。
• ※1予約につき1枚の発行となります。
  複数室ご利用でそれぞれの領収書が必要な場合には、別々のご予約をお願いします。
• ※領収証発行は１度きりとなります。
  領収書の再発行をご希望の場合、JTB Book&Payお客様マイページのお問い合わせより、ご依頼ください。
• ※「領収書を発行する」ボタンを押しても領収書発行画面が開かない場合、ブラウザや各種ツールバー（Yahoo, Google, gooなど）のポップアップブロック機能が作動している可能性があります。Ctrlキーを押しながらボタンをクリックするか、ポップアップブロック機能の設定をご確認ください。
• ※PDF版をご利用の場合には、お使いのadobe readerが最新の状態か予めご確認ください。
  PDF版で正常に出力できない場合は、HTML版をご利用ください。
• ※現地フロントにて領収書の受領をご希望のお客様は、「当日、現地にて精算（現金・クレジット）」をご選択ください。